Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Online-, Telefon- und lokale Beratungen & Kurse von
Gisela Kissel de Monrroy – Stillschwester Gisela
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Gisela Kissel de Monrroy – Stillschwester Gisela (nachfolgend „Anbieterin“)
und den Kundinnen, die Beratungen oder Kurse in Anspruch nehmen (nachfolgend „Teilnehmerinnen“).
Hierzu zählen insbesondere Stillberatung, Flaschen- und Formula-Beratung, Baby-Schlafcoaching sowie Babymassage-Onlinekurse.
Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihnen schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Webseite oder Buchungsplattform stellt kein verbindliches Angebot dar.
Durch die Buchung geben Teilnehmer ein verbindliches Angebot ab.
Ein Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Bestätigung der Anbieterin zustande.
3. Leistungsumfang der Anbieterin
Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an:
3.1 Stillberatung
- online, telefonisch oder lokal vor Ort
- Beratung rund um Stillmanagement, Stillprobleme, Abstillen und Stillvorbereitung
3.2 Flaschen- und Formula-Beratung
- online, telefonisch oder lokal
- Beratung zur sicheren, bindungsorientierten Flaschenfütterung, zur Auswahl und Anwendung von Formulanahrung sowie zu Fütter- und Saugstrategien
3.3 Baby-Schlafcoaching
- online, telefonisch oder lokal
- bindungsorientierte Schlafbegleitung: Schlafumgebung, Tagesrhythmus, Änderung ungünstiger Schlafmuster
- Hinweis: Das Coaching beinhaltet keine „Schlaftrainingsmethoden“ mit Kontrollschreien oder gewaltbasierten Techniken
3.4 Babymassage-Onlinekurse
- digitale Eltern-Kind-Massagekurse mit Videoanleitungen
4. Abgrenzung zu medizinischen Leistungen
(1) Alle Beratungen erfolgen nach bestem Wissen und auf Grundlage der beruflichen Qualifikation der Anbieterin.
(2) Die Leistungen ersetzen keine medizinische, therapeutische oder physiotherapeutische Behandlung.
(3) Bei medizinischen Beschwerden, Erkrankungen oder Warnsignalen wird eine Rücksprache mit Kinderarzt, Hebamme oder anderer medizinischer Fachkraft empfohlen.
5. Teilnahmevoraussetzungen
Für Online-Leistungen benötigen die Teilnehmer eine stabile Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät.
Technische Probleme auf Kundenseite begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
6. Preise und Zahlungsmodalitäten
Die jeweils gültigen Preise ergeben sich aus dem Angebot auf der Webseite/Buchungsplattform.
Die Zahlung erfolgt über die dort angegebenen Zahlungsmethoden und ist direkt fällig.
7. Widerrufsrecht
(1) Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
(2) Das Widerrufsrecht für digitale Inhalte wie Videos, Onlinekurse oder Livestreams erlischt, wenn:
- die Teilnehmer ausdrücklich zustimmen, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
- und sie bestätigen, dass sie dadurch ihr Widerrufsrecht verlieren.
- Zusammenfassung Punkt (2): Mit der “Zur Kenntnisnahme“ der AGB, erlischt das Widerrufsrecht beim Kauf eines Onlinekurses.
(3) Für feste Beratungen gilt:
- Stornierung kostenfrei bis 24 Stunden vor Termin,
- danach wird der volle Betrag berechnet.
Eine Ausnahme besteht bei akuten medizinischen Notfällen (mit Nachweis).
8. Umbuchungen und Absagen durch die Anbieterin
- Umbuchungen sind bis 24 Stunden vorher möglich.
- Nicht wahrgenommene Termine gelten als erbracht und werden nicht erstattet.
- Muss die Anbieterin einen Termin absagen, erfolgt eine Ersatzterminvereinbarung oder Erstattung der Gebühr.
9. Haftung
(1) Die Anbieterin haftet nur für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.
(2) Es besteht keine Haftung für:
- gesundheitliche Folgen aufgrund eigenständiger Umsetzung von Empfehlungen,
- die Nutzung oder Verträglichkeit von Formula-Produkten oder Hilfsmitteln,
- technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin.
10. Urheberrecht
Alle digitalen Inhalte (Videos, PDFs, Skripte, Kursunterlagen) sind urheberrechtlich geschützt.
Sie dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht weitergegeben, vervielfältigt oder öffentlich zugänglich gemacht werden.
11. Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Anbieterin.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.